LA PROMOCIÓN EN LAS REDES SOCIALES YA NO ES COSA DE UNOS POCOS

Pablo Petovel

 

Para vender, no alcanza con abrir la tienda todos los días y esperar que los clientes entren. Los comerciantes se están dando cuenta de que la clave está en la promoción online.

 

 

Es un hecho que la promoción y la venta online está creciendo. Poco a poco, los comerciantes se están dando cuenta de la importancia de ofrecer sus productos o servicios en la web como una forma de sumar posibilidades de comercialización a las formas tradicionales.

En este contexto, las últimas estadísticas de la ciudad de La Plata, en Argentina, lo confirman. En efecto, el 61% de los comercios dedicados a la venta de ropa, electrodomésticos, juguetes y artículos de computación promociona sus productos a través de la red social Facebook, de acuerdo a una encuesta realizada por la Asociación de Community Managers (ACOM).

El relevamiento abarcó a 120 tiendas ubicadas en el centro de esa ciudad y en otros centros comerciales del distrito. El objetivo: medir la utilización de las redes sociales como vehículo de promoción y publicidad.

El mercado que estamos exponiendo en este artículo es pequeño, pero lo hacemos para demostrar que ya no son las grandes compañías, sino los pequeños comercios los que necesitan, sí o sí, abrir sus mercados a la web.

Hay más datos interesantes. Gastón Gennaiuno, uno de los referentes de la ACOM, explicó que les “sorprendió mucho el desconocimiento que hay sobre el trabajo de los community managers”. Esto muestra que queda mucho por hacer en ese campo. Para Gennaiuno, “los comerciantes confían en las redes pero no saben manejar las plataformas de publicidad, como son Facebook y Google AdWords, dos herramientas con las que podrían lograr mayores ventas”.

En la misma línea, el ejecutivo dijo que “a pesar de utilizar las redes para promocionar los negocios, la gestión todavía no se ha profesionalizado”, publicó El Día.

En qué plataforma publicitan:

  • El 61% promociona sus comercios vía Facebook,
  • el 28% a través de Instagram,
  • el 9% vía Twitter y
  • el 2% por otras redes sociales.

Entre los problemas que se advierten está el hecho de que si bien promocionan en las redes, lo hacen de manera poco profesional, sin tener una estrategia ni un plan.De esta forma, muchas veces no dan resultado, se frustran y abandonan la idea.

Más allá de esto, en lo que respecta a los resultados alcanzados, el 48% de los comercios dijo que la publicidad en redes sociales le permitió concretar ventas, mientras que el 45% no verificó resultados y el 7% no realizó un balance en torno al tema.

 

RAZONES PARA HACER PUBLICIDAD EN LOS MEDIOS SOCIALES

JOE LEA

Social Media

 

Una de las razones para tener un negocio exitoso, es la promoción de La Empresa.  La publicidad está en todas partes, hoy en día.  Vallas publicitarias, televisión, periódicos, y revistas.  Todas son grandes maneras de hacer publicidad para un negocio.

 

Pero, ¿Porque los medios de comunicación social son la mejor manera de hacer publicidad?  He aquí algunas razones:

  • El social media es más barato que cualquier otra forma de publicidad.

Más barata, como negocio, buscamos la manera de llegar a tantas personas como sea posible, pagando la menor cantidad de dinero.  El Social media es la manera de hacerlo.  Simplemente, utilizando plataformas como Twitter, Instagram y Facebook, que pueden ayudar a llegar a un público masivo.

  • El uso de medios sociales significa que puede ser adaptable.

 

Muchas veces hemos visto en televisión, anuncios tan malos, que nos preguntamos porque los hacen.  En los medios de comunicación social es diferente.  Un anuncio que no nos gusta, podemos eliminarlo o bloquearlo.

Podemos monitorear el número exacto de personas que ven nuestra publicación, así como los que vieron nuestro perfil.

 

  • Podemos hacer seguimiento de los resultados y obtener retroalimentación.

Los medios de comunicación social nos permiten crear una marca de manera que lleguemos a muchos usuarios.

Literalmente, la cantidad de seguidores que una empresa obtiene, en respuesta a un anuncio, es una manera de entender lo que el público responde a nuestra estrategia de publicidad.

Existen muchos beneficios para la publicidad de un negocio en otras plataformas.  El uso de las redes sociales de manera efectiva, es la forma más rentable de conseguir que una marca sea reconocida por muchas más personas, especialmente para un pequeño negocio.

 

 

Utilizar los medios sociales para su negocio

Amy Vernon

 

Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram son todas plataformas libres que las empresas utilizan para participar directamente con sus audiencias.  Pero la idea de que el compromiso es fácil, gratuito y rápido es falsa, Uno de los mayores supuestos falsos sobre el uso de redes para la comercialización, es que no cuesta dinero y es rápido.  Todo lleva su tiempo y hay cosas que podemos hacer para acelerar el proceso.

 

CONSTRUIR CANALES SOCIALES TEMPRANO

Debemos comenzar a crear las cuentas de redes sociales y trabajar en la presencia de la marca, temprano.  ¿Pero que podemos compartir antes de lanzar el negocio?  Podemos compartir información relacionada con la industria.  Así nos convertimos en un recurso de información y podemos conectarnos con otros en la industria.

CONSTRUIR RELACIONES CON INFLUENCIADORES

Un influenciador puede ser un periodista o un blogger que escribe sobre el tema del negocio.  Es apropiado leer y compartir sus publicaciones, Así es como se desarrollan relaciones con personas influyentes y expertos en el campo de su negocio, lo cual ayuda en el camino.

ENCONTRAR LA AUDIENCIA

Si no hemos tomado tiempo para construir las redes y desarrollar relaciones, debemos averiguar que plataforma social es la mejor para llegar a nuestro público objetivo, esto toma tiempo, y debemos encontrar personas que estén hablando de temas relevantes para nosotros.

UNIRSE A LA CONVERSACION

Podemos participar en chats, en las redes sociales, que se relacionan con el negocio, o unirnos a una conversación en curso, sobre el tema en cualquier plataforma.

Mientras que LinkedIn, Facebook y Twitter son las plataformas sociales más receptivas para los negocios, debemos adaptar el contenido a la plataforma que estemos utilizando.

Cualquiera de estos esfuerzos lleva tiempo, sin embargo, aquí es donde la cuestión del presupuesto entra en juego, si se tiene el tiempo pero no los fondos, el trabajo, deberíamos hacerlo nosotros; si no se tiene el tiempo pero si los fondos, debemos contratar a alguien que lo haga por nosotros.  El hecho de no pagar por tener una cuenta en los medios sociales no significa que no tenga un costo.

 

 

 

Branding y SEO

Tamara Wilhite

Internet ha proporcionado un método sin precedentes para llegar a las masas, a bajo costo.  Es por eso que la creación de una marca y el establecer una presencia única con los clientes, es ahora una necesidad.  Y no solo es la esperanza de mayores ventas lo que hace a la marca importante, los motores de búsqueda, han dado más peso a las marcas que a los términos de búsqueda.  Esto hace que la marca sea imprescindible a la hora de crear una estrategia de optimización de motores de búsqueda.

 

Las marcas frente a los productos

Hay momentos en los que la marca es el producto.  Las marcas son raramente líneas de productos. El producto puede ser algo que se crea y lleva el nombre de la empresa, por ejemplo, Apple como empresa y como marca.

 

Como ha cambiado la construcción de la marca

La construcción de la marca ha cambiado en algunos aspectos.  La marca ha afectado a los medios de comunicación social en muchas formas.  Como establecer y controlar su nombre de marca.  Esto es muy importante, ya que de esta manera obtenemos resultados de búsqueda sobre la línea de productos que nos interesa.

 

¿Porque es importante el branding?

La marca es importante por varias razones.  En primer lugar, la conciencia de marca es lo que puede ser un factor definitivo para que un cliente decida entre nuestro producto o el de la competencia.  En segundo lugar, la conciencia de marca y la lealtad hacia la marca, pueden llegar a nuestros mejores clientes.

 

Un nuevo motivo para promover la marca es que los motores de búsqueda, ahora, dan más peso al contenido, perfiles y referencias de una marca, sobre la densidad de palabras clave y esto permite que la gente pueda encontrar nuestra marca, más fácilmente en las redes sociales.  El perfil de la empresa y los contenidos son lo que mejora el posicionamiento en los buscadores.

¿Cómo afecta esto la creación de contenidos de una marca?

Los motores de búsqueda dan prioridad al contenido que se adapte a la intensión del usuario. Por ejemplo, cuando alguien busca recetas de cocina, busca las que mejor se adaptan a su consulta, según los resultados que aparecen.

Para poder vender nuestro producto, debemos hacer referencia al nombre del producto en el contenido que estamos presentando y mejorar la imagen del producto en este.

Inbound Marketing

By Pau Valdes, www.inboundcycle.com

A la hora de ofrecer una primera definición de este concepto, es muy importante tener presente que no se trata únicamente de una metodología, sino también de una filosofía que condiciona la manera en la que una empresa gestiona sus acciones de marketing.

En pocas palabras, podría decirse que el inbound marketing consiste en una serie de técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa). A partir de aquí, los responsables de marketing irán trabajando con esta información, con el objetivo de preparar a los usuarios para que conozcan bien la compañía y acaben convirtiéndose en clientes.

Sin embargo, el inbound marketing engloba una realidad mucho más compleja, que resumimos a continuación. Con la lectura de este artículo, tendrás una idea más clara y precisa acerca del tema que nos ocupa y que está llamado a revolucionar el mundo del marketing a corto y medio plazo.

Un poco de historia

Antes de entrar de lleno en las características del inbound marketing, vale la pena conocer sus orígenes. El concepto fue acuñado en el 2005 por Brian Halligan, cofundador y CEO de la compañía de software de marketing HubSpot. Sin embargo, lo cierto es que se popularizaría años después, coincidiendo con la publicación del libro Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs, firmado por el propio Halligan, Dharmesh Shah (otro de los creadores de la compañía) y David Meerman Scott. Una excelente campaña de relaciones públicas impulsada por los autores acabaría dando el empujón definitivo a esta nueva manera de entender el marketing, que no tardaría en implantarse en un gran número de empresas.

No obstante, sería injusto atribuirle todo el mérito a Halligan, ya que Scott ha sido otro de los grandes influencers de esta metodología. Un factor decisivo fue la publicación de su libro The New Rules of Marketing and PR, en el que expone cómo han evolucionado el marketing y las relaciones públicas gracias al ecosistema que las herramientas 2.0 —fundamentalmente, blogs y redes sociales— han ido creando en Internet durante la última década.

En cualquier caso, no hay que perder de vista que, tal y como se indicaba al inicio de este artículo, el inbound marketing combina a partes iguales una metodología de trabajo y una filosofía respecto a la manera de entender el marketing online. En los siguientes apartados, analizaremos detalladamente estas dos variables.

 

La metodología

Al contrario de lo que pudiera parecer, el inbound marketing no es una técnica, sino una metodología que coordina diversas técnicas de marketing y que se basa en cinco pilares:

1) Atracción de tráfico. Esta forma de publicidad se articula a través de diversos recursos y soportes online: blogs, podcasts, vídeos, e-books, boletines, whitepapers, técnicas de optimización para motores de búsqueda (search engine optimization o SEO), redes sociales, marketing, estrategias de marketing de contenidos… En cualquier caso, la clave del éxito no consiste en limitarse a llevar a cabo estas técnicas, sino en coordinarlas. Aunque todas ellas son necesarias para crear un canal de tráfico orgánico cada vez más visitado, así como perfiles sociales que vean crecer su número de seguidores, su verdadera efectividad pasa por trazar una estrategia que permita trabajar todos estos aspectos conjuntamente.

2) Conversión. Este aspecto engloba procesos y técnicas que se utilizan para convertir el tráfico web obtenido en una base de datos, indispensable para que cualquier acción de inbound marketing llegue a buen puerto.

3) Automatización del marketing. Tras haber obtenido (o adquirido) la base de datos, es el momento de poner en marcha dos técnicas destinadas a trabajar con esta información: el lead scoring y el lead nurturing. Veamos en qué consisten.

  • El lead scoring hace referencia a la valoración del nivel de cualificación de los leads (es decir, hasta qué punto es posible saber qué contactos son los que están más cerca de formalizar una compra). En otras palabras, es lo que permite medir la “temperatura” del cupón respecto a su intención de adquirir un producto o servicio y, al mismo tiempo, de saber cómo evoluciona la postura de nuestros compradores potenciales.

Ahora bien: ¿cómo se produce esta interacción entre los usuarios y la empresa? Existen numerosas vías para ello: volviendo a visitar la página web corporativa, abriendo un correo electrónico que se les ha mandado, retuiteando un contenido publicado por la compañía… Ciertamente, las posibilidades son muy variadas, ya que comprenden todos los puntos de contacto entre los usuarios y la marca.

Afortunadamente para los profesionales del marketing, estos comportamientos de los usuarios en la Red pueden monitorizarse gracias a la tecnología. Dos formas específicas de lograrlo son analizar la actividad del usuario en las redes sociales y realizar el seguimiento de las cookies, que son pequeños archivos enviados a un sitio web y que son almacenados en el navegador del usuario. Gracias a ellos, la empresa que los ha mandado puede acceder a la actividad previa del internauta.

Una manera muy útil de agilizar y sistematizar este seguimiento pasa por crear reglas. Por ejemplo, si una persona lleva más de cuatro semanas sin visitar una determinada página web, los responsables de marketing pueden enviarle un correo electrónico automático, dirigido sólo a ella. De ahí que este tipo de iniciativas se conozca como automatización del marketing. Su objetivo es claro: generar acciones sistemáticas que permitan que un cliente potencial vuelva a interactuar con la empresa y que acabe adquiriendo alguno de sus productos y servicios.

Otro caso sería el de un usuario que entra en la web de la compañía y retuitea uno de esos contenidos. A partir de aquí, la empresa puede optar por enviarle automáticamente tuits que pudieran interesar a esta persona, o contribuir al fin último del lead nurturing: convertir los leads de la base de datos en clientes.

4) Fidelización. En cualquier caso, el inbound marketing no sólo se orienta a conseguir clientes finales. También se centra en otros aspectos, entre los que se cuentan los siguientes:

  • Mantener a los clientes satisfechos.
  • Ofrecerles información que pueda resultarles útil.
  • Cuidar de aquellos leads que, pese a que nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades de la marca y, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la misma en Internet.

5) Sincronización. El principal reto del inbound marketing no estriba en las cosas que hay que hacer, sino en cómo hay que hacerlas. Para entender mejor esta afirmación, podríamos compararlo con una fábrica que, en este caso, se alimenta con contenidos de calidad y de la que, en vez de productos físicos, deben salir clientes. Y como sucede con cualquier factoría real, si sus engranajes no están bien ensamblados, el rendimiento que nos dará el inbound marketing no será el deseado. Por este motivo, el verdadero valor y el secreto de esta forma de hacer marketing estriba en organizar bien todas las técnicas señaladas. Algo que, sin embargo, no siempre es fácil de conseguir.

La filosofía

Cuando se trata de explicar este aspecto, hasta hace muy poco se tendía a comparar el inbound marketing con otra forma aparentemente opuesta de promocionar un producto o servicio: el outbound marketing.

Partiendo de este escenario, se podría decir que el inbound marketing da cabida a todas las técnicas de marketing consideradas como pull, esto es, que atraen al usuario hacia la empresa de manera natural (por ejemplo, mediante contenidos de interés publicados en blogs o sitios web). Se trata de un procedimiento poco agresivo, hasta el punto de que se le ha llegado a designar love marketing.

En contraposición a este modelo, el outbound marketing recurre a técnicas de publicidad y marketing que pueden resultar interruptivas, ya que proporcionan al usuario informaciones que no ha solicitado (como ocurre con la emisión de un anuncio en mitad de una retransmisión deportiva). En el mundo del marketing, estas acciones reciben el nombre de técnicas push.

De todos modos, la experiencia demuestra que ambas modalidades no son antagónicas ni excluyentes, sino complementarias. En este sentido, no hay que perder de vista que el inbound marketing, además de ser una metodología que da excelentes resultados por sí sola, permite sacar mucho más jugo a cualquier otra técnica de marketing online, incluyendo las de outbound marketing.

Por eso es importante trabajar el inbound marketing en paralelo con otras fórmulas de marketing tradicionales, pese a que, con el tiempo, puede llegar a sustituirlas completamente.

Construir un canal de captación propio

Uno de los factores que condicionan la efectividad del inbound marketing es la construcción de un canal propio de captación, que es un aspecto estratégico para la consolidación de cualquier negocio. En efecto, no hay que pasar por alto que éste es el medio a través del cual se pueden comercializar productos y servicios. Las formas de concretarse son diversas, ya que este canal puede consistir en una red de tiendas, de prescriptores o de agentes comerciales, entre otros.

Hasta la aparición del inbound marketing, no existía una metodología lo suficientemente sistematizada para montar un canal en Internet. Ahora, esta modalidad da pie a la creación de cuatro activos de marketing que van a pertenecer a la empresa y que, además, sustituyen a su soporte publicitario convencional. Así, el inbound marketing permite:

  • impulsar un sitio web con un tráfico orgánico creciente.
  • tener perfiles en las redes sociales cada vez más dinámicos y con más seguidores.
  • ampliar la base de datos de la empresa, y no de clientes, sino de personas que tienen un compromiso con la marca y con los contenidos que ésta genera y difunde.
  • crear una marca (es decir, hacer branding).
  • Veamos de manera muy gráfica qué significa construir un canal propio. Para ello, pensemos en una persona a la que le encantan las manzanas y que aspira a tener su propio manzano. Un día, decide plantar este árbol, pero a partir de ese momento tendrá que regarlo y cuidarlo para que dé frutos. Pero, entretanto, deberá seguir yendo al mercado a comprar manzanas.

    Esta situación es idéntica a la que se da en el mundo del marketing: cuando una empresa carece de un canal de captación propio, deberá contratar soportes publicitarios externos. Esto le ayudará a potenciar los perfiles de su empresa en las redes sociales, lo que contribuirá a ampliar su base de datos de personas interesadas en la marca. A partir de aquí, y a través de la automatización, la empresa conseguirá transformar los leads en clientes.

El futuro del inbound marketing

Al igual que sucedió con los conceptos de SEO o SEM, el inbound marketing no sólo ha llegado para quedarse, sino que alcanzará altas cotas de popularidad, ya que da respuesta a la necesidad de crear un canal de captación propio.

En los siguientes gráficos generados mediante Google Trends, se aprecia la evolución de la popularidad de los dos términos señalados, y cómo ha ido consolidándose en los últimos años:

En esta línea se inscriben los resultados de un informe reciente elaborado por HubSpot y correspondiente al 2013. Según esta investigación, casi 6 de cada 10 empresas de marketing de todo el mundo (concretamente, el 58%) ya han incorporado el inbound marketing a sus estrategias. Asimismo, el presupuesto dedicado a este tipo de acciones se ha incrementado cerca de un 50% en el último año.

Dos datos que, lejos de ser una apuesta a ciegas por parte de los marketers, responde a la mayor efectividad del inbound marketing respecto a otras técnicas convencionales. De hecho, mientras que las empresas encuestadas afirman que el 22% de sus leads proceden de acciones basadas en el outbound marketing, este porcentaje crece hasta el 34% en el caso de la estrategia de inbound marketing. En otras palabra, ésta ya aporta a las organizaciones 1 de cada 3 de sus clientes potenciales.

Y eso no es todo: según las empresas encuestadas, el inbound marketing les ha ayudado a duplicar los ratios de conversión de leads a clientes.

Por todo ello, es evidente que esta manera de entender el marketing ya no es una opción, sino una asignatura obligada para todas aquellas empresas que deseen ganar clientes y, por supuesto, fidelizar a los ya existentes. Todo ello, mejorando la eficacia de las acciones realizadas respecto a las técnicas tradicionales. Aunque éstas convivirán durante algún tiempo con el inbound marketing, difícilmente podrán llegar a hacerle sombra, si hacemos caso de las cifras y de la percepción de los profesionales del marketing. En definitiva, una invitación en toda regla a ponernos al día y a hacer de nuestro marketing, un marketing que enamore.

 

¿Qué es el marketing digital?, un acercamiento práctico

Melina Nogales

La publicidad antes se ligaba desde el marketing tradicional, donde sólo se pensaba en la relación ventas/costos, las estrategias estaban dirigidas a un target amplio y masivo, asimismo, el objetivo final era la calidad del producto o servicio para rentabilidad de la marca, un trabajo enfatizado para el flujo de compra directa y efectiva sobre unas ganancias fijas.

Ese contexto era conocido como la Web 1.0 que en la actualidad en palabras más de coquito, el marketing digital (web 2.0) ocupó gran parte de ese espacio cumpliendo el objetivo de vender productos y servicios; la diferencia radica en la segmentación utilizando Internet y el uso de herramientas de forma estratégica que debe tener su ítem de gran relevancia dentro del programa de marketing de una empresa.

Los usuarios en el marketing digital pueden hablar de la marca libremente porque ese es el objetivo intrínseco. Ellos deben ser impulsadores, generadores y líderes de opinión, nuestros influencers en relación a nuestra marca.
La opinión es muy importante, así como puede infundir en una reputación negativa para mi compañía también puede catapultar en popularidad.
Hay que aprovechar también que las personas le dedican 11 horas al día en promedio al uso de sus dispositivos móviles y electrónicos, llevándolo con un único clic lo que necesita, con familiaridad, emotividad y cercanía como lo veíamos en el texto anterior sobre Inbound Marketing.
El cibernauta en la actualidad es capaz de buscar aquello que desea y lo motiva, porque dispone de los search engines a un clic, lo más conocidos, como: Google, Yahoo, Bing y no exclusivamente eso, también tiene la posibilidad de indagar sobre su decisión, leyendo reseñas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios.
Instancia que obliga a mejorar los resultados en los motores de búsqueda, agregando diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI, además de los siguientes puntos:

  • Usabilidad: ¡cómo me encanta esta palabra!, siempre surgía en los debates previos de diseños web y sin duda es necesaria, porque debemos anudar esfuerzos a ofrecer eficiencia al usuario, que éste obtenga información que requiera en relación a la marca de la forma más fácil y sencilla que hasta las lindas mamás de la vieja data puedan navegar.
  • Interfaz: permite resaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma directa dentro del sitio web, una atractiva interfaz, logra usuarios que se sientan más atraídos con lo que deseemos transmitir, se hace necesario entonces implementar el uso de logotipos, sistema de navegación, áreas de contenidos y de interacción, hasta si es necesario comandos, del mismo modo, quizá lo más relevante, ofrecer una experiencia de usuario, a manera de ejemplo, vendría siendo la página principal como el escritorio en un computador, donde se deben ubicar los elementos estratégicamente y de una manera que facilite la navegación.
  • Motores de búsqueda: ¡Oh sí, ellos no hacen la vida más fácil!, porque en la actualidad cualquier cosa que se nos ocurra la consultamos en internet, lo que hacen los motores de búsqueda es ordenar la información que existe y arrojarnos en pocos segundos lo que investigamos o sino al menos elementos relacionados.

Para publicitarse a través de un motor de búsqueda existen dos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al posicionamiento orgánico o natural llamado también Search engine optimization (SEO) y el segundo aparecer en los resultados pagando denominada Publicidad Pago-Por-Click (PPC) o enlaces patrocinados.

Pero aquí tienes trabajar e invertir dinero; en el SEO debes generar contenidos de calidad que atraiga usuarios, el lenguaje y la gramática para la web, con el uso de palabras claves y linking que a su vez interactúan constantemente con nuestra web y le den un ranking de popularidad que consigan ser lo primero que aparezca en un buscador, el cual no es sólo Google. Entre tanto en el SEM, se requiere inversión de dinero permanente porque en el momento que se deje de invertir se acaba la magia.
Difusión: en este punto debo aprovechar los canales exclusivos que me ofrece internet: Email Marketing, E-advertising (Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, YouTuBe, Facebook, entre otros para potencializar mi marca a través de una relación más cercana con los clientes, hace años las marcas imponían que publicidad iba a ver el público, actualmente, los usuarios son los que deciden qué publicidad ver y qué marcas visualizar.
Más allá del concepto que logramos hallar en “el Gran Hermano” Wikipedia podríamos concluir hasta esta instancia que mientras el Marketing Tradicional, pretende impulsar productos y servicios hacia los consumidores, por medio de una comunicación lineal, sin retorno, con el uso de medios convencionales como: la radio, la televisión y la prensa además del empleo de un mensaje masivo que difícilmente entretiene, educa y mida su impacto.
El siguiente video explica puntualmente ventajas de optar por el Marketing Digital:

Ahora adentrémonos al Marketing Digital, de una manera puntual y escueta; para ello identificamos 6 ítems:

  • Search engine optimization (SEO)
  • Publicidad Pago-Por-Click (PPC)
  • Search engine marketing (SEM)
  • Marketing de Redes Sociales (SMM)
  • Marketing de Contenidos
  • Email marketing

1. Search engine optimization (SEO)

El SEO te ayuda a posicionar tu website dentro de los primeros resultados de búsqueda, usando técnicas de optimización de tus páginas web para mejorar el posicionamiento orgánico, el cual es conocido comúnmente en el argot como estrategias de posicionamiento natural y/o gratuito.

Ventajas del SEO

  • Amplía el retorno sobre la inversión (ROI).
  • Consigue y fideliza clientes, además de aumentar las ventas sin pagar por clics o anuncios
  • Reduce costos de captación de clientes
  • Extensión de tu marca dentro del mercado.

Desventajas del SEO

  • Necesita tiempo, análisis de la competencia y seguimiento a largo plazo.
  • Demanda conocimientos técnicos, networking (profesional especializado) y herramientas avanzadas, algunos ejemplos: Google Analytics, SEOMoz, MajesticSEO.

2. Publicidad de pago por clic en google adwords (ppc)

Google AdWords es un sistema que funciona como una puja de palabras, en la que está en juego el lugar en el que se muestra tu anuncio. Identificar qué palabras son las requeridas para obtener más exposición en la red, es la clave, aquí el vencedor no es quien más pague o invierta en este método sino el más estratega.
En el PPC, pagas por clic (CPC – Costo Por Clic), o por cada mil impresiones de tu anuncio (CPM – Costo Por Mil), o bien por cada objetivo que consigas (CPA – Costo Por Adquisición) materializado en una suscripción o en una venta por ejemplo.
Google AdWords, se vuelve parcero, (para decirlo en palabras colombianas) de aquellas páginas web que combinen calidad de las campañas y en el contenido de las páginas donde se dirigen finalmente después de la búsqueda, otorgándoles ranking positivo que resulte en un posible cliente.

Ventajas del PPC

  • Con un sólo clic, lograr mayor exhibición de tus páginas web al instante.
  • Identificar eficazmente el costo de adquirir un nuevo cliente (Estudio del Cliente).
  • Capacidad de métrica para mejorar constantemente los resultados.

Desventajas del PCC

  • El ROI se complica y se necesita de un estudio y pruebas constantes para aumentarlo.
  • Implica inversión de dinero constante, del mismo modo integración de personal profesional técnico especializado en Google AdWords y Google Analytics.

3. SEM – Search Engine Marketing-

El SEM al igual que el SEO, integran herramientas de marketing para hacer visible tu página web, pero el SEM es más potente porque engloba engloba la promoción y aparición en los buscadores.

Los resultados de búsquedas, tienen anuncios publicitarios en todos los buscadores, éstos contienen un texto publicitario que tiene que ver con las palabras que el usuario ha utilizado en su búsqueda y que han sido comprados por las empresas, las cuales se facturan a tu compañía por clic dado, gracias al SEM y los anuncios relacionados puedes alcanzar un mercado más amplio.

Con una buena asesoría del SEM, se puede conocer:

  • Los sistemas en los que se puede anunciar son Para Google, Adwords, para Yahoo!, Overture y espotting cada uno de ellos utiliza un buscador diferente y en sus resultados aparecerán los anuncios.
  • Decidir bien qué palabras debe comprar, si no elijo las correctas se puede atraer gente que no son clientes potenciales. Por ejemplo si su empresa quiere vender comida saludable, no debe ser genérico usando la palabra “comida”, atraería a todo un target interesado por alimentación, palabra clave indicada sería “alimentación saludable”.
  • La inversión en una campaña está supeditado por el sistema pago por clic el cual te cobra según la cantidad de clics que hayan hecho los usuarios sobre tu anuncio, además de la puja que a la cual somete Adwords, si eliges a Google.

4. Marketing de redes sociales (SMM)

Son aquellas actividades realizadas con el fin de suscitar una marca a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, las cuales facilitan la interacción de la marca con su público objetivo, a un nivel mucho más personalizado y dinámico.

Adaptar sus estrategias a las necesidades de cada empresa, es lo importante de manera que mejorará su imagen y posicionamiento de marca, entre otros beneficios, si bien nos exponemos a una crisis de reputación, los aburridores trolls que no tienen vida propia fundando un mensaje negativo entorno a nuestra marca, y problemas de privacidad y seguridad informática.

Algunos beneficios:

  • Aumentan la visibilidad de tu marca, a través de interacción constante con el usuario.
  • Mayor reputación online de tu negocio, sí existe en las redes sociales genera credibilidad.
  • Atraen más tráfico a nuestra página web o blog, también con apoyo del SEO y el SEM que pueden significar más del 50% del tráfico que recibe cualquier página web o blog corporativo.
  • Abren nuevas posibilidades de mercado.
  • Análisis de la competencia.
  • Te permiten conocer lo que quiere, necesita y demanda tu público objetivo.
  • Promociona y vende tu marca.
  • Fideliza clientes.

5. El marketing de contenidos

Es para el Marketing Digital, lo que es para el limón el tequila, se convierten en la relación atracción y valor que seduzca lo suficiente para generar el deseado engagement de los usuarios.
El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales quienes finalmente compren.

Algunas Ventajas:

  • Los resultados de venta se puede medir con el ROI, y además, cuanto más interesantes y completos sean los contenidos que una empresa proporciona a sus usuarios, más alto será el ROI.
  • Un público altamente cualificado y más numeroso.
  • Fidelización cliente.

6. Email Marketing.

El Email Marketing (e-mailing) consiste en el envío de información a clientes (habituales o potenciales) a través de correo electrónico.

Ventajas

  • Práctico y sencillo, enlace directo, ágil y rápido.
  • Sin costo o bajo costo de inversión.
  • Relación empresa/clientes, a través de la comunicación que fomenten la compra.
  • Genera hábitos de consumo e incremento de clientes.

Desventajas:

  • Compra de base de datos.
  • SPAM, que los correos caigan en los buzones de no deseados.
  • Muchos envíos que terminen hostigando al usuario.

Conclusión

En el Marketing Digital se busca forjar interés del consumidor, desarrollar un feedback e interacción gracias a los motores de búsquedas, el Social Media, el marketing de contenidos, el Email Marketing, el PPC, SEO y SEM, los cuales contribuyen a medir y analizar el impacto que repercute en rentabilidad constante para la marca.
Gracias a la relevancia del Marketing Digital en el mundo contemporáneo de Aldea Global, donde la globalización nos acerca en ocasiones, cada día surgen nuevos youTubers, intagramers, bloggers twitteros, en sí los influercers en redes sociales en su mayoría jóvenes con gran poder de convocatoria, líderes de opinión que decidieron ganar en dólares desde su ordenador como: Yuya, Rubius, German Garmendia y en Colombia Sebastián Villalobos quien en este momento se convirtió en actor para una serie en Disney Channel, un target juvenil y que marcas identifican su aprovechamiento para impulsar sus productos y servicios.
En la siguiente entrada, analizaremos las ventajas de escribir bien para la internet, el cómo hacerlo y el uso pertinente de las palabras claves para mejorar la experiencia del usuario con nuestra marca.